En esta sección de la Newsletter de Serca, conoceréis un poco más a nuestros Socios, su opinión respecto al mercado, un año después de que empezara la pandemia, y que perspectivas tienen para la posventa en este 2021. En esta primera edición contamos con la colaboración de Antonio Gutierrez, Gerente de Recambios la Viñuela y a Fernando Lopez, Director Comercial de Reynasa, ambos con más de 40 años de experiencia en la comercialización y distribución de repuestos y equipamiento para la reparación del automóvil y el vehículo industrial, ubicados en Córdoba y Madrid respectivamente. ¿Qué conclusiones sacaríais del año 2020? ¿Cómo ha empezado el año y qué perspectivas tenéis para este 2021? El 2020 fue un año totalmente atípico, todos nos hemos tenido que reinventar y dar el máximo de nosotros mismos, Antonio añade que poco nos podíamos pensar que esto llegaría a tal extremo, más teniendo en cuenta el buen inicio que había tenido el sector. Por su lado, Fernando comenta que los meses que tuvieron que cerrar fueron muy duros, pero que gracias a la colaboración de todo el personal de la empresa, así como de la confianza de los talleres, pudieron sacar adelante el año, aunque con algunos altos y bajos, sobre todo después del verano, dónde se acabó un poco la alegría. En ambos casos el año ha comenzado raro, con bastante incertidumbre, pero pronostican una recuperación paulatina en relación a la vacunación de la población y a la recuperación de la movilidad. Debemos recuperar los kilómetros perdidos, hace tiempo que la gente no disfruta un gran atasco, y lo echan de menos.. comenta con ironía Antonio ¿Qué les aporta Serca a sus empresas? En tiempos revueltos como los que hemos vivido, formar parte de un grupo nos ha ayudado mucho, y creo que hablo en nombre de todos- apunta Fernando Lopez-cuando digo que Serca ha hecho una gran gestión de la crisis, informando en todo momento a sus Socios de la acciones a llevar a cabo y también nos dio aire, con la acción llevada a cabo dónde no cobró las cuotas ni a Socios ni a Talleres, esto hizo que pudiéramos trabajar sin preocupaciones Serca es un grupo que siempre mira hacia delante, siempre nos propone nuevas acciones y está siempre activo en la búsqueda de nuevas oportunidades Nos comenta Antonio. Nuevos proyectos y oportunidades El proyecto principal de la Viñuela es consolidar la relación con sus clientes, comenta Antonio Gutierrez, para ello van a mejorar las infraestructuras para poder ampliar el stock, y dar así un mayor servicio para ser más competitivos en un mercado cada vez más agresivo y con más actores. Reynasa, por su parte, sigue inmerso en su plan de expansión, nos comenta Fernando, que tienen en mente la apertura de 2 nuevas delegaciones, pero que al igual que Antonio, cree que también es momento de asentar todo lo hecho hasta la fecha, tanto a nivel de tiendas, como también de todas las novedades de marcas y productos incorporados en la empresa el último año. ¿Por que un taller debe elegir a Reynasa o La Viñuela como su distribuidor principal? Reynasa tiene una política muy clara y transparente con el cliente, basada en tres pilares clave que son, la agilidad del servicio, el asesoramiento profesional rápido, tanto en el call center como con los gestores comerciales y un amplio surtido de stock, algo primordial para ofrecer una solución global al taller, siempre garantizando el mejor servicio y atención. Afirma Fernando. Por su parte, Antonio, detalla que la clave del negocio de La Viñuela se basa en la calidad del producto, un servicio excelente, que junto con la profesionalidad y el trato personalizado y cercano del equipo humano, hace que el cliente más que su proveedor, se sienta parte de la familia que es Recambios la Viñuela.
