El servicio técnico de un taller, probablemente junto con la atención al cliente, es uno de los pilares básicos en los que se sustenta su imagen de marca. Las razones son claras: el servicio técnico es la forma en la que el taller demuestra su profesionalidad y conocimiento eligiendo y ofreciendo al cliente los mejores servicios que necesita y necesitará su vehículo. Es por esta razón por la que pertenecer a una red de talleres como SPG, tiene en la formación y en cómo ofrecer la experiencia a sus usuarios, una de las claves por las que diferencia notablemente a sus miembros de la competencia pero, ¿cómo te ayuda mejorando el servicio técnico de tu taller? Formación especializada Una de las ventajas de pertenecer a la red SPG Talleres es la formación técnica avanzada que ofrece a sus miembros. Calificativos como profesionalidad, eficacia y conocimiento se presupone a todo taller bajo la marca SPG. Por ello, desde esta completa red se aseguran de que cada uno de sus miembros está a la última en aplicaciones y técnicas ofreciendo completa formación al respecto. Complementariamente a esta formación, también se ofrece una plataforma de información técnica permanente para que sus usuarios puedan consultar todo lo necesario para ofrecer un servicio de calidad a sus clientes en todo momento. Información técnica actualizada El mundo de la mecánica profesional avanza a pasos agigantados, por lo que estar actualizado constantemente y tener al servicio del usuario y cliente la mejor tecnología del sector es un factor ampliamente diferenciador. Por ello, los miembros de SPG Talleres cuentan con diferentes canales para recibir la más útil y detallada información técnica, ya sea mediante la plataforma de información, mediante canales informativos propios como la intranet o el periódico del grupo, o incluso en congresos y ferias propias como el congreso bianual SPG Talleres. Asistencia técnica Sercatt Para poder incidir en que sus miembros ofrezcan en todo momento una atención al cliente impecable gracias a las herramientas puestas a su disposición (gestor de citas, consulta de información técnica al momento, etc.), SPG Talleres cuenta con su propia atención al cliente disponible en todo momento y preparada para dar respuesta a cualquier atención que necesiten los talleres miembro. Para ello, los talleres SPG cuentan con Sercatt (servicio de consultoría y asistencia técnica al taller), la asistencia técnica telefónica personalizada y especialista para atender cualquier demanda o necesidad que forme parte de la gestión diaria de un taller mecánico profesional. Además, un taller SPG cuenta con el servicio de telediagnosis multimarca y multi-máquina, para que ninguna respuesta ni duda quede en el aire. Estas son solo tres ventajas de las numerosas que puedes obtener por hacerte miembro de la red SPG talleres, pero sin duda no son ni serán las únicas que harán destacar tu centro mecánico por encima de la competencia.
