Las medidas de digitalización son el futuro ¿O no? En Grupo Serca verdaderamente lo creemos. Una muestra de ello es el nuevo servicio online para talleres que acabamos de estrenar tras presentarlo en Motortec Automechanika Madrid: Next Sercom. Pero no todas las empresas siguen el mismo camino. El 44% de las microempresas no están ni tan siquiera valorando poner en marcha algún tipo de iniciativa relacionada con la digitalización de la empresa. Dentro de este grupo debemos agrupar a una amplía mayoría de los talleres mecánicos de España. Es cierto que cada vez más existe una mayor concienciación sobre la importancia de la transformación digital. No obstante, aún queda mucho por hacer. Las pequeñas empresas (menos de 10 empleados) no creen que la digitalización sea una prioridad. En cambio, el 28% de las pymes (entre 10 y 100 empleados) y un 30% de las grandes empresas (entre 100 y 500 empleados) se encuentran en fase de mejoría de su transformación digital. La preocupación por la digitalización del taller mecánico está presente, aunque es menor o mayor según el tamaño de la empresa. Lo que sí se comparten al 100% son los beneficios que se pueden conseguir gracias a la digitalización: mayor eficiencia de los procesos, mejor gestión de las tareas, reducción de costes, mejor relación con el cliente, etc. El coste de implantación o el de acelerar este proceso es una de las barreras más importantes, sin embargo, otro punto que también genera bastante incerteza es la ausencia de personas formadas en servicios digitales y de perfiles especializados dentro de las plantillas. Por lo pronto, esto plantea dos retos a corto plazo que van de la mano: primero, los profesionales del taller tienen la oportunidad de convertirse en figuras imprescindibles dentro del organigrama de su empresa si deciden formarse en digitalización; y segundo, las empresas deben ser capaces de crear un equipo formado por profesionales que estén preparados para lo que está por llegar. Beneficios y errores de la digitalización del taller mecánico La digitalización trae bajo el brazo una serie de beneficios a los que no podemos renunciar. La productividad, el ahorro de costes o la eficiencia son solo la punta del iceberg: la relación de los clientes con los talleres mecánicos es uno de los puntos que más está favoreciendo la digitalización. Llegados a este punto no podemos pasar por alto la importancia de conseguir fidelizar el cliente. Si la digitación está demostrando que contribuye positivamente a ello, tenemos un argumento de valor para apostar por este tipo de iniciativas. Las nuevas tecnologías, sin embargo, pueden ser un arma de doble filo. Es necesario realizar el salto a la digitalización evitando algunos de los errores más comunes: no establecer una estrategia global, no evolucionar progresivamente, no cambiar la mentalidad, no adaptarse al mercado ni al cliente, no fomentar la formación en la plantilla del taller, no contar con especialistas, etc. Debemos dar la bienvenida al futuro con las máximas garantías. ¿Crees que tu taller aún no está preparado para la digitalización? A veces es más fácil de lo que parece: las redes sociales, actualizar los contenidos frecuentemente o ir incorporando programas informáticos para talleres son un buen punto de partida para cambiar la imagen de tu negocio, mejorar el servicio y abrirte al mundo digital.
