Page 20 - El Periódico del Taller nº92
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                                                 JORNADA DE ‘PHONING’ CON ENI
                                                 Repuestos Plasencia
                                                 camina hacia el futuro
                                                 El socio de Serca Repuestos Plasencia
                                                 celebró el pasado 7 de octubre una
                                                 jornada de televenta con su equipo
                                                 comercial adaptándose a las situaciones   proveedor de lubricantes ENI   y Roberto Naguila, apoyo
                                                 actuales y cumpliendo estrictamente   alcanzó a todos los clientes   fundamental para la
                                                 con los protocolos de seguridad e   de la zona, que además de   consecución de la exitosa
                                                 higiene.                           conseguir unas excelentes   actividad, el gerente del
               NUEVOS CONTENIDOS                 Era la primera vez que el distribuidor   ofertas en productos de la   distribuidor, Juan José
               TODAS LAS SEMANAS                 celebraba una jornada como esta y, a   marca, fueron provistos de   Mateos, se mostraba de lo
                                                                                    una óptima selección de
                                                                                                             más satisfecho al final de
               NEXT Academy                      pesar de la incertidumbre, consiguieron   regalos exclusivos adaptados   la jornada: “Esto nos anima
                                                 alcanzar todos los objetivos fijados con un
               Cloud, en continua                alto grado de satisfacción final “fruto del   a las necesidades del taller,   a seguir construyendo y
               actualización                     buen hacer y profesionalidad impulsado   chalecos, monos de trabajo,   reforzando nuestros valores
                                                                                                             de cohesión y cercanía entre
                                                                                    bolsas de equipamiento, etc.
                                                 por su creador Agapito Díaz, profesional al
                    EXT Academy Cloud es la      frente de la empresa que este año celebra   Contando con la presencia   todos nuestros componentes
                    plataforma de formación      su cuadragésimo aniversario”.      e implicación de los     y la gran familia de clientes
              Ne información técnica             La jornada de ‘phoning’ llevada a cabo de   responsables comerciales   que confían en Repuestos
               del Grupo Serca. La comunidad     forma conjunta por el socio de Serca y el   de ENI, Juan Miguel García   Plasencia”.
               formativa más grande del país, que
               de forma continua incorpora nuevos
               contenidos para ser la herramienta
               de formación más completa del     GERSON PRADO, DEL DISTRIBUIDOR BRASILEÑO SK AUTOMOTIVE           “hay grandes desafíos
               mercado. Los talleres pueden      Nexus tiene nuevo presidente                                     por delante”, “desde ase-
               acceder a ella para consultar                                                                      gurarnos de tener nues-
               informaciones de fabricantes,                                                                      tro lugar en la mesa de
               tutoriales, contenidos formativos      exus  Automotive                      años.  Como CEO de SK   movilidad  inteligente,
               (técnicos y de gestión), resolución    International, gru-                   Automotive, dirige uno   hasta atraer los talentos
               de averías frecuentes…            Npo  internacional                         de los mayores distri-  del futuro”. No obstan-
               La intención de Serca es seguir   de distribución del que                    buidores de Brasil: “Son   te, afirma, “la nuestra es
               ofreciendo, dicen, “contenidos    Serca es socio fundador,                   tiempos sin precedentes,   una alianza progresiva,
               de alta calidad que puedan        tiene nuevo presidente:                    tanto para el mercado de   y espero que, como su
               aportar más valor añadido y que   Gerson Prado, CEO del                      posventa de automoción   nuevo presidente, tra-
               simplifiquen el día a día del taller”.   distribuidor brasileño SK           como para el mundo en   bajando con el equipo y
               Por eso, cada mes el grupo        Automotive -que forma                      el que vivimos. Pero lo   la comunidad de Nexus,
               incorporará nuevos contenidos     parte del Grupo Shark-,                    superaremos, y al prepa-  sepa abordar esos re-
               a disposición de los reparadores:   que sustituye a Akram                    rarnos ahora estaremos   tos, aprovechando el
               hasta dos cursos técnicos,        Shahrour, que ocupó el                     en una posición sóli-  excelente trabajo de mi
               doce notas técnicas de averías    cargo desde la fundación                   da para aprovechar las   predecesor -Akram Sh-
               frecuentes y nuevas informaciones   del grupo hace ahora seis                oportunidades que sur-  ahrour, CEO del Grupo
               en la biblioteca de fabricantes.   años.  Prado trabaja en el                girán en una industria   Abu Khader, socio del
               Ese es el compromiso de Serca     sector de la distribución                  remodelada”. Asimismo,   grupo, con sede en Jor-
               con los usuarios de la plataforma,   durante los últimos 36                  asegura que todavía   dania-”.
               que además, de manera mensual,
               actualizarán con contenidos
               editados por los fabricantes
               patrocinadores de NEXT Academy    EL PROGRAMA DE GESTIÓN MÁS COMPLETO DEL MERCADO
               Cloud: Autel, Brembro-Textar,     NEXT Control sigue avanzando
               Continental, Dayco y Mahle-
               Brainbee.                              EXT Control es el programa de gestión que Serca pone a disposición de los talleres. Una herramienta
               “Fórmate en lo que quieras, cuando     fácil e intuitiva, desarrollada exclusivamente para gestionar e impulsar el negocio del taller. Hace
               quieras y desde donde quieras: el   Nunos meses el grupo de distribución incluía en el programa una nueva funcionalidad que suponía sin
               ritmo lo marcas tú”, afirman desde   duda un enorme salto adelante -en un solo click, a través de un botón incluido en la propia plataforma, el
               el grupo de distribución, invitando   taller puede ya enviar a su cliente por vía segura un SMS para que el usuario pueda fraccionar el pago de su
               a los talleres a formar parte de una   factura-, pero no se han quedado ahí.
               comunidad formativa que cuenta    En los últimos meses han seguido incorporando mejoras en el programa con el objetivo de seguir
               ya con más de 3.500 usuarios      ayudando a los talleres a controlar su negocio. Así, han cambiado el alojamiento del programa a un nuevo
               registrados. Tan convencidos están   servidor para mejorar su rendimiento, han creado una opción para poder indicar un importe a cuenta en
               de lo que esta plataforma puede   presupuestos y órdenes de reparaciones -muy útil en aquellos casos en los que el cliente adelanta parte del
               hacer por los reparadores, que Serca   pago de la factura-, han mejorado los buscadores de los documentos de ventas y compras, y han incluido
               ofrece a los talleres la posibilidad                                               más datos en las citaciones de la agenda
               de probarla de forma totalmente                                                    para facilitar su lectura y localizar los
               gratuita durante quince días.                                                      vehículos pendientes de acudir al taller
                                                                                                  con mayor velocidad. NEXT Control sigue
                                                                                                  avanzando, siendo sin ninguna duda
                                                                                                  actualmente el programa de gestión para el
                                                                                                  taller más completo del mercado.


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