Mejorar la gestión del taller es un reto al que los dueños se enfrentan en el día y a día y no acaba nunca. Siempre son susceptibles de incorporar procesos de mejora, atención al cliente, tecnología, postventa Hacerlo solo es realmente complicado, pero si tenemos el apoyo de un equipo con experiencia, todo se ve con más claridad. Una de las mejores herramientas, a la para que simples, para tener una comunicación fluida es la orden de trabajo en el taller. Una orden de trabajo consiste en una hoja donde se anotan los datos principales de la operación, como son: nombre del cliente, número de servicio, trabajo a realizar, presupuesto, fecha de entrega y observaciones, entre otros. Se deben sacar dos copias, una que será para el cliente y otra para el taller. Ventajas del uso de las órdenes de trabajo Aunque la mayoría de empresas tienden a mejorar sus procedimientos para conseguir una mayor rentabilidad y eficiencia, son pocas las que cuentan con herramientas tan sencilla y económica como la orden de trabajo. A continuación te enumeramos las ventajas del uso de la orden de trabajo en el taller: Facilitar la gestión dentro del taller: mantiene ordenadas todas las tareas basadas en variados criterios. Agilizar la operatividad: todos los empleados implicados tienen rápido acceso a la información, se evitan duplicidades de tareas, olvidos, descuidos u otros fallos durante la gestión que provocan pérdida de tiempo y eficiencia. Asimismo, sobre la hoja se pueden ampliar anotaciones que hay que comunicar al cliente, como posibles repuestos que no se habían incluido en presupuesto o averías que se han detectado a posteriori. Así cuando haya que hablar con el dueño del vehículo, cualquier miembro del taller tendrá la información, en todo momento. Mejorar la comunicación entre los diferentes departamentos: Es así como ayuda a que el personal administrativo pueda recordarle a los operarios las tareas que tienen más urgencia o la resolución más rápida de cualquier duda que pueda tener el técnico con respecto a encargos pendientes. Fáciles de informatizar: se pueden incluir los datos en el gestor de talleres de Serca de inmediato, facilitando así la digitalización del taller mecánico y recopilando todas las órdenes de trabajo en un mismo lugar. Garantía: en caso de reclamo, la orden de trabajo en el taller es una prueba o garantía. A través de ella se puede demostrar claramente la fecha en que realmente entró un vehículo al taller y si fueron cumplidos todos los plazos y trabajos encargados. Facturación: Como tenemos el desglose de trabajo y presupuesto, el ejercicio de emitir la factura es sencillo y no tenemos que indagar qué ha hecho cada empleado, horas dedicadas, material usado, etc. En definitiva, la orden de trabajo en el taller es un recurso sencillo que aumenta de manera considerable la eficacia del equipo. Por otra parte, transmite confianza al cliente, puesto que sale del taller sabiendo qué acciones vamos a realizar en su vehículo y puede contar con un presupuesto que le dé tranquilidad.
